Regulamentos e promoções

5% off no pix: site e app

Ganhe 5% de desconto em todas as peças para pagamento via PIX para compras no site e no app da Shoulder.
Desconto não aplicado no frete e não acumulativo com cartão presente e vale trocas. Sujeito à alteração sem aviso prévio

Compre e Ganhe | Natal 2025

Entre 01/12/2025 e 31/12/2025, ou enquanto durarem os estoques, nas compras acima de R$1.500,00, a cliente ganha uma bolsa exclusiva Shoulder.
* A ação é válida nas lojas físicas (exceto Outlet) e no site oficial Shoulder.

Importante saber:

* A promoção não é cumulativa com outras campanhas ou descontos.
* Válida apenas para peças da coleção atual.
* Em caso de devolução total do pedido, o brinde deve ser devolvido junto.
* O brinde não tem troca, exceto se apresentar defeito de fabricação.
* Nas compras realizadas pelo site, se o pedido for dividido em mais de um envio, a bolsa pode chegar separadamente.

Regatas de Malha: Leve 3, pague 2

Período: 05/12/2025 a 31/12/2025 ou enquanto durarem os estoques dos produtos selecionados na página da promoção:
https://www.shoulder.com.br/regatas-selecionadas

Regras da Promoção:

* O desconto aplica automaticamente ao adicionar no carrinho 3 regatas de malha selecionadas pela Shoulder na promoção.
   * Válido apenas para peças selecionadas.
* Acumulativo com cupom de aniversário.
* As trocas e devoluções seguem a política do canal de compra da Shoulder. A promoção está sujeita à disponibilidade de estoque.
   * A promoção pode ser alterada ou encerrada pela Shoulder a qualquer momento, sem aviso prévio..
* A peça gratuita só pode ser trocada pelo mesmo modelo, mudando apenas o tamanho, conforme disponibilidade do estoque. Se não houver mais estoque, a peça gratuita não será trocada.
   * O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, apenas para compras feitas pelo site, como diz o Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, todas as peças devem ser devolvidas à Shoulder, incluindo a peça gratuita..

Outlet Progressivo: Até + 15% off

Período - 03/12/2025 a 31/12/2025
(Outlet Premium, Outlet Premium Imigrantes, Outlet Premium Brasília, Outlet Premium Salvador e Catarina Fashion Outlet)

Descontos progressivos a partir de 3 peças:

* 3 ou 4 peças: 10% OFF no total da compra
* 5 ou mais peças: 15% OFF no total da compra

Condições:

* Válido para produtos selecionados nos Outlets físicos participantes e no Outlet do Site & App.
* O desconto é aplicado automaticamente conforme a quantidade total de peças.
* Não cumulativo com outras promoções, cupons, benefícios ou condições especiais.
* Trocas ou ressarcimentos serão realizados com base no valor efetivamente pago.
* Trocas e devoluções seguem a política do canal onde a compra foi realizada.
* Estoque sujeito à disponibilidade.
* Ação pode ser alterada ou encerrada a qualquer momento, sem aviso prévio.

Cashback

Ao realizar compras no site, lojas físicas ou aplicativo a partir de R$350, você ganha 10% do valor total da compra em bônus de cashback.
Os bônus de cashback ficarão válidos por 30 dias. O resgate é válido apenas em peças da coleção vigente, marcas terceiras não são elegíveis.
Peças em Sale e Outlet não podem ser resgatadas através do cashback. O resgate do bônus é limitado à 30% do valor gasto em uma nova compra, devendo ser utilizado em uma única compra.
Compras realizadas em multimarcas não pontuam e nem resgatam no programa.
Para resgate no site insira o número do seu celular no campo Cashback localizado na sacola. Após converter seus bônus para serem usados no site, não é permitido reverter para usa-los na loja física.

Importante: o número do seu celular será sua chave para pontuar e resgatar seus bônus no programa de fidelidade, portanto, mantenha seu número atualizado em seu cadastro e informe sempre o mesmo número de celular no momento da compra.
O resgate do cashback deve ser realizado pelo titular da compra pontuada, não é permitido transferência para terceiros.
Em compras realizadas em loja física o resgate do cashback deve ser feito com o titular da compra pontuada presente, não será permitido compras de terceiros com dados do titular do cashback.
Caso tenha solicitado a troca/devolução de um pedido utilizando cashback, o bônus não será reativado ou adicionado no vale trocas.
As consumidoras não podem utilizar cashbacks gerados a partir de trocas/devoluções, sob pena de cancelamento dos benefícios.

Shoulder até você

Assim que a cliente solicitar em nosso site o serviço da Shoulder Até Você, ela será direcionada para o atendimento personalizado com a nossa Consultora.
O seu cadastro passará por uma breve análise e você recebe um retorno nosso em até 48h pelo seu WhatsApp. A mala Shoulder Até Você pode ficar no seu endereço por até 3 dias.
No final do terceiro dia, nossa Consultora fará contato com a cliente para combinarem quais peças você deseja ficar, a devolução da mala e a forma de pagamento. Atualmente, esse serviço só é válido para na cidade de São Paulo. Confira todas as regras para garantir o serviço Shoulder Até Você: A cliente precisa criar o seu cadastro com login e senha no site ou ser cadastrada em uma de nossas lojas físicas com seu CPF; Esse serviço atualmente é destinado para clientes com histórico mínimo de 3 compras na SHOULDER e com o valor de compras que tenham somado R$ 1.000 nos últimos 12 meses; O cliente deve fornecer todos os dados corretos para o envio da mala Shoulder Até Você, incluindo número de telefone atualizado; As mensagens via WhatsApp devem ser respondidas, garantindo que seja possível combinar de forma rápida e precisa a entrega e devolução da mala Shoulder Até Você; O cliente deve conferir a quantidade de peças recebidas com a nota anexada junto à mala Shoulder Até Você. Caso constate qualquer divergência deve imediatamente comunicar a Shoulder; Em caso de devolução, os produtos recebidos na mala Shoulder Até Você, devem se manter em seu total estado conservação, com todas as etiquetas afixadas e sem indícios de uso; A mala Shoulder Até Você deve ser devolvida em até 3 dias; A cliente deve residir em um raio de até 15km da loja. Caso a cliente note que o produto recebido está em desacordo com o esperado, o cliente deve comunicar imediatamente a Shoulder; Se a cliente optar por ficar com as peças, deve contatar a Shoulder para combinar as formas de pagamento.

Frete grátis com código de vendedora

Para compras no valor igual ou superior a R$ 500,00, realizadas no site e utilizando o código da vendedora de preferência, o frete será grátis.

Caso não tenha uma vendedora, use o código LOJ5182, da Líder do nosso time de Vendas Digitais. Uma de nossas vendedoras, irá acompanhar o pós venda, com você.
Ou nos chame no WhatsApp: (11) 95945-1527.

Condições: Válido exclusivamente para compras online e produtos da coleção vigente e outlet. Não aplicável durante os períodos de Sale e Black Friday. O benefício de frete grátis contempla apenas as modalidades normal e econômica. Para entregas rápidas, expressas ou urgentes, a cobrança do frete será mantida. Sujeita a alterações sem aviso prévio.

15% off: aniversariante do mês

Aniversariantes do mês ganham 15% de desconto.
O cupom será enviado por e-mail e/ou SMS. Válido para a loja online e física e para peças da coleção vigente, marcas terceiras não são elegíveis. Desconto pessoal e intransferível.
Desconto não acumulativo com qualquer outra ação ou em troca de produto, exceto no valor excedente da troca o desconto será aplicado no valor pago.
Caso adicione peças de outlet ou itens com valor promocional no carrinho, a promoção não será válida.
Sujeito a alteração sem aviso prévio.
Importante: Para que o cupom de aniversário seja válido, é necessário estar logada no site.

Parcelamento em 10 vezes

Compras feitas apenas no site e app podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito com parcela mínima de R$ 100,00.

Precisa de Ajuda? A gente resolve!

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Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto feriados.