regulamento e promoções
5% off no pix: no app
Ganhe 5% de desconto em todas as peças para pagamento via PIX apenas no aplicativo da Shoulder.
Desconto não aplicado no frete e não acumulativo com cartão presente e vale trocas. Sujeito à alteração sem aviso prévio.
Outlet: Leve 4, pague 3
Regulamento da Promoção "Leve 4, Pague 3"
Da Promoção
Durante o período de 17/04/2025 a 04/05/2025, o Outlet estará com uma promoção exclusiva: na compra de 4 produtos, paga apenas 3. O item de menor valor será gratuito.Condições de Participação
A promoção é válida exclusivamente para compras realizadas no site ou app. É necessário adicionar quatro (4) produtos ao carrinho para que a promoção seja aplicada automaticamente. O desconto será referente ao produto de menor valor entre os quatro selecionados. A promoção é válida apenas para os produtos disponíveis na categoria Outlet.
Regras Gerais
Não é cumulativa com outras promoções, cupons ou descontos.
Em caso de devolução de algum item, o valor a ser reembolsado seguirá os critérios da promoção (o item gratuito não gera crédito ou reembolso).
Promoção válida apenas para compras finalizadas dentro do período promocional.
Em caso de devolução dos 3 itens, o 4 (produto gratuito), também deve ser devolvido para a devolução ser aceita.
cashback
Ao realizar compras no site, lojas físicas ou aplicativo a partir de R$350, você ganha 10% do valor total da compra em bônus de cashback. Os bônus de cashback ficarão válidos por 30 dias.
O resgate é válido apenas em peças da coleção vigente, marcas terceiras não são elegíveis. Peças em Sale e Outlet não podem ser resgatadas através do cashback. O resgate do bônus é limitado à 30% do valor gasto em uma nova compra, devendo ser utilizado em uma única compra.
Não é permitido unificar cupons gerados. Os bônus só podem ser unificados antes de gerar o cupom. Compras realizadas em franquias não pontuam e nem resgatam no Programa.
Para resgate no site acesse o link, insira o número do seu celular e gere o código no valor no bônus. Aplique esse código no campo de cupom de desconto no carrinho. Após converter seus bônus para serem usados no site, não é permitido reverter para usa-los na loja física.
Peças da ação serão pontuada normalmente.
Importante: o número do seu celular será sua chave para pontuar e resgatar seus bônus no programa de fidelidade, portanto, mantenha seu número atualizado e informe sempre o mesmo número de celular no momento da compra
O resgate do cashback deve ser realizado pelo titular da compra pontuada, não é permitido transferência para terceiros. Em compras realizadas em loja física o resgate do cashback deve ser feito com o titular da compra pontuada presente, não será permitido compras de terceiros com dados do titular do cashback. Em compras realizadas no site, se o cupom for compartilhado com terceiros, fica sob responsabilidade do titular do cashback.
Caso tenha solicitado a troca/devolução de um pedido utilizando cashback, o bônus não será reativado ou adicionado no vale. As consumidoras não podem utilizar cashbacks gerados a partir de trocas/devoluções, sob pena de cancelamento dos benefícios.
shoulder até você
Assim que a cliente solicitar em nosso site o serviço da Shoulder Até Você, ela será direcionada para o atendimento personalizado com a nossa Consultora.
O seu cadastro passará por uma breve análise e você recebe um retorno nosso em até 48h pelo seu WhatsApp. A mala Shoulder Até Você pode ficar no seu endereço por até 3 dias. No final do terceiro dia, nossa Consultora fará contato com a cliente para combinarem quais peças você deseja ficar, a devolução da mala e a forma de pagamento. Atualmente, esse serviço só é válido para na cidade de São Paulo.
Confira todas as regras para garantir o serviço Shoulder Até Você:
A cliente precisa criar o seu cadastro com login e senha no site ou ser cadastrada em uma de nossas lojas físicas com seu CPF;
Esse serviço atualmente é destinado para clientes com histórico mínimo de 3 compras na SHOULDER e com o valor de compras que tenham somado R$ 1.000 nos últimos 12 meses;
O cliente deve fornecer todos os dados corretos para o envio da mala Shoulder Até Você, incluindo número de telefone atualizado;
As mensagens via WhatsApp devem ser respondidas, garantindo que seja possível combinar de forma rápida e precisa a entrega e devolução da mala Shoulder Até Você;
O cliente deve conferir a quantidade de peças recebidas com a nota anexada junto à mala Shoulder Até Você. Caso constate qualquer divergência deve imediatamente comunicar a Shoulder;
Em caso de devolução, os produtos recebidos na mala Shoulder Até Você, devem se manter em seu total estado conservação, com todas as etiquetas afixadas e sem indícios de uso;
A mala Shoulder Até Você deve ser devolvida em até 3 dias;
A cliente deve residir em um raio de até 15km da loja.
Caso a cliente note que o produto recebido está em desacordo com o esperado, o cliente deve comunicar imediatamente a Shoulder;
Se a cliente optar por ficar com as peças, deve contatar a Shoulder para combinar as formas de pagamento.
frete grátis com o código de vendedora
Para compras no valor igual ou superior a R$ 500,00, realizadas no site e utilizando o código da vendedora de preferência, o frete será grátis.
Condições:
- Válido exclusivamente para compras online e produtos da coleção vigente e outlet.
- Não aplicável durante os períodos de Sale e Black Friday.
- O benefício de frete grátis contempla apenas as modalidades normal e econômica. Para entregas rápidas, expressas ou urgentes, a cobrança do frete será mantida.
- Sujeita a alterações sem aviso prévio.
entrega expressa e urgente
Realizada no mesmo dia após faturamento do pedido.
A entrega urgente ou entrega expressa são válidas apenas para pedidos expedidos através do nosso Centro de Distribuição ou das lojas das seguintes praças: São Paulo, Votorantim, Guarulhos, São José dos Campos, São José do Rio Preto, Piracicaba, Campinas, Barueri, Ribeirão Preto, São Caetano do Sul, Rio de Janeiro, Natal, Porto Alegre, Balneário Camboriú, Blumenau, Florianópolis, Goiânia, Uberlândia, Belo Horizonte, Cabedelo, Recife, Curitiba, Maceió, Salvador, Fortaleza, Brasília, Manaus, Vitória, Vila Velha, São Luís, Campo Grande, Cuiabá, Belém, Niterói, Porto Velho, Joinville e Aracaju.
A modalidade de entrega só irá aparecer para produtos elegíveis a este tipo de entrega. Os pedidos serão enviados em até 3 horas (entrega urgente) ou no mesmo dia (entrega expressa) desde que o pedido seja faturado até às 18h do dia vigente. Estas modalidades de entrega estarão disponíveis todos os dias, a entrega expressa poderá ocorrer até às 22h.
15% off: aniversariantes do mês
Aniversariantes do mês ganham 15% de desconto. O cupom será enviado por e-mail e/ou SMS. Válido para a loja online e física e para peças da coleção vigente, marcas terceiras não são elegíveis. Desconto pessoal e intransferível.
Desconto não acumulativo com qualquer outra ação ou em troca de produto, exceto no valor excedente da troca o desconto será aplicado no valor pago. Caso adicione peças de outlet ou itens com valor promocional no carrinho, a promoção não será válida. Sujeito a alteração sem aviso prévio.
*Excepcionalmente em janeiro, a partir do dia 09/01, o desconto de aniversariante também será acumulativo em peças da sale. Válido até 31/01 ou enquanto durarem os estoques.
parcelamento em 10 vezes
Compras feitas apenas no site e APP podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito com parcela mínima de R$100.
