Regulamentos e promoções
5% off no pix: site e app
Ganhe 5% de desconto em todas as peças para pagamento via PIX para compras no site e no app da Shoulder.Desconto não aplicado no frete e não acumulativo com cartão presente e vale trocas. Sujeito à alteração sem aviso prévio
Regulamento Sale
.Ação válida para loja física e online a partir de 02/01/2026, enquanto durarem os estoques, e podendo ser alterada sem aviso prévio. Promoção optativa para multimarcas.https://www.shoulder.com.br/sale
Regras da Promoção:
* Peças selecionadas com até 50% OFF de desconto.
* Promoção acumulativa com o desconto de aniversário.
* Os produtos pontuam normalmente, porém o cashback só poderá ser resgatado em itens da coleção vigente.
* Desconto extra de 5% OFF para pagamento via PIX, válido exclusivamente no site e App.
* Em caso de cancelamento da compra, o valor a ser restituído será o valor pago pela peça. O direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, apenas para compras feitas pelo site, como diz o Código de Defesa do Consumido..
Cashback
Ao realizar compras no site, lojas físicas ou aplicativo a partir de R$350, você ganha 10% do valor total da compra em bônus de cashback.Os bônus de cashback ficarão válidos por 30 dias. O resgate é válido apenas em peças da coleção vigente, marcas terceiras não são elegíveis.
Peças em Sale e Outlet não podem ser resgatadas através do cashback. O resgate do bônus é limitado à 30% do valor gasto em uma nova compra, devendo ser utilizado em uma única compra.
Compras realizadas em multimarcas não pontuam e nem resgatam no programa.
Para resgate no site insira o número do seu celular no campo Cashback localizado na sacola. Após converter seus bônus para serem usados no site, não é permitido reverter para usa-los na loja física.
Importante: o número do seu celular será sua chave para pontuar e resgatar seus bônus no programa de fidelidade, portanto, mantenha seu número atualizado em seu cadastro e informe sempre o mesmo número de celular no momento da compra.
O resgate do cashback deve ser realizado pelo titular da compra pontuada, não é permitido transferência para terceiros.
Em compras realizadas em loja física o resgate do cashback deve ser feito com o titular da compra pontuada presente, não será permitido compras de terceiros com dados do titular do cashback.
Caso tenha solicitado a troca/devolução de um pedido utilizando cashback, o bônus não será reativado ou adicionado no vale trocas.
As consumidoras não podem utilizar cashbacks gerados a partir de trocas/devoluções, sob pena de cancelamento dos benefícios.
Shoulder até você
Assim que a cliente solicitar em nosso site o serviço da Shoulder Até Você, ela será direcionada para o atendimento personalizado com a nossa Consultora.O seu cadastro passará por uma breve análise e você recebe um retorno nosso em até 48h pelo seu WhatsApp. A mala Shoulder Até Você pode ficar no seu endereço por até 3 dias.
No final do terceiro dia, nossa Consultora fará contato com a cliente para combinarem quais peças você deseja ficar, a devolução da mala e a forma de pagamento. Atualmente, esse serviço só é válido para na cidade de São Paulo. Confira todas as regras para garantir o serviço Shoulder Até Você: A cliente precisa criar o seu cadastro com login e senha no site ou ser cadastrada em uma de nossas lojas físicas com seu CPF; Esse serviço atualmente é destinado para clientes com histórico mínimo de 3 compras na SHOULDER e com o valor de compras que tenham somado R$ 1.000 nos últimos 12 meses; O cliente deve fornecer todos os dados corretos para o envio da mala Shoulder Até Você, incluindo número de telefone atualizado; As mensagens via WhatsApp devem ser respondidas, garantindo que seja possível combinar de forma rápida e precisa a entrega e devolução da mala Shoulder Até Você; O cliente deve conferir a quantidade de peças recebidas com a nota anexada junto à mala Shoulder Até Você. Caso constate qualquer divergência deve imediatamente comunicar a Shoulder; Em caso de devolução, os produtos recebidos na mala Shoulder Até Você, devem se manter em seu total estado conservação, com todas as etiquetas afixadas e sem indícios de uso; A mala Shoulder Até Você deve ser devolvida em até 3 dias; A cliente deve residir em um raio de até 15km da loja. Caso a cliente note que o produto recebido está em desacordo com o esperado, o cliente deve comunicar imediatamente a Shoulder; Se a cliente optar por ficar com as peças, deve contatar a Shoulder para combinar as formas de pagamento.
Frete grátis com código de vendedora
Para compras no valor igual ou superior a R$ 500,00, realizadas no site e utilizando o código da vendedora de preferência, o frete será grátis.Caso não tenha uma vendedora, use o código LOJ5182, da Líder do nosso time de Vendas Digitais. Uma de nossas vendedoras, irá acompanhar o pós venda, com você.
Ou nos chame no WhatsApp: (11) 95945-1527.
Condições: Válido exclusivamente para compras online e produtos da coleção vigente e outlet. Não aplicável durante os períodos de Sale e Black Friday. O benefício de frete grátis contempla apenas as modalidades normal e econômica. Para entregas rápidas, expressas ou urgentes, a cobrança do frete será mantida. Sujeita a alterações sem aviso prévio.
15% off: aniversariante do mês
Aniversariantes do mês ganham 15% de desconto.O cupom será enviado por e-mail e/ou SMS. Válido para a loja online e física e para peças da coleção vigente, marcas terceiras não são elegíveis. Desconto pessoal e intransferível.
Desconto não acumulativo com qualquer outra ação ou em troca de produto, exceto no valor excedente da troca o desconto será aplicado no valor pago.
Caso adicione peças de outlet ou itens com valor promocional no carrinho, a promoção não será válida.
Sujeito a alteração sem aviso prévio.
Importante: Para que o cupom de aniversário seja válido, é necessário estar logada no site.
Parcelamento em 10 vezes
Compras feitas apenas no site e app podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito com parcela mínima de R$ 100,00.
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Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto feriados.