QUANTO TEMPO EU TENHO PARA REALIZAR UM TROCA?
EU POSSO ME ARREPENDER DA COMPRA?
COMO TROCAR / DEVOLVER?
Como faço para postar um produto?
qual o prazo para análise da minha reversa?
COMO FAÇO PARA UTILIZAR MEU VALE TROCA?
MEU VALE TROCAS EXPIROU. POSSO REVALIDAR?
POSSO TROCAR PRODUTOS ADQUIRIDOS EM SALE OU NO OUTLET?
COMPREI EM UMA LOJA SHOULDER, POSSO TROCAR EM UMA LOJA MULTIMARCA/FRANQUIA OU VICE-VERSA?
Posso alterar o endereço de entrega?
Quais são as opções de frete/ entrega?
Qual o prazo de entrega?
Qual o valor do frete?
A Shoulder entrega em todo Brasil?
Eu posso solicitar o cancelamento da minha compra ou troca de um produtos pelo Whatsapp?
Vocês consultam medidas de produtos através do whatsapp?
Qual o horário de atendimento do whatsapp?
Posso fazer vídeo chamada ou enviar áudio pelo whatsapp?
Se eu precisar de informações do meu pedido, como acompanhamento e rastreamento, posso solicitar pelo whatsapp?
A SHOULDER pode enviar links de produtos e novidades pelo whatsapp?
Quais as redes sociais oficiais da Shoulder?
como funciona a compra por WhatsApp?
as vendedoras digitais também atendem nas lojas físicas da shoulder?
posso comprar por whatsapp e retirar na loja?
as compras feitas por WhatsApp geram cashback?
posso usar o cashback nas compras por whatsapp?
posso usar o cupom de aniversário por whatsapp?
gostei de uma peça que vi na loja, como faço para comprar por whatsapp?
tenho dúvidas sobre tamanho e modelagem dos produtos, como faço para descobrir o ideal?
vocês realizam atendimento por chamada de vídeo também?
preciso usar a peça hoje, é possível comprar por whatsapp?
posso realizar a troca de uma peça por whatsapp?
qual o horário de atendimento da loja digital?
Quais formas de pagamento são aceitas pela SHOULDER?
É possível dividir o pagamento em cartões diferentes na compra online?
Ops! Escolhi a forma de pagamento errada. Posso altrerar?
quais as condições de parcelamento?
Qual o prazo para confirmação do pagamento?
O que é Cashback?
Como funciona o Cashback?
Como faço para participar do cashback?
Como eu troco meu cashback para usar em novas compras?
SE EU NÃO USAR O CASHBACK, O QUE ACONTECE?
Meus pontos expiraram. Posso reativar?
NÃO CONSIGO RESGATAR O CASHBACK EM ALGUNS PRODUTOS, O QUE PODE TER ACONTECIDO?
Como faço para recuperar minha senha?
Como recuperar meu e-mail de cadastro?
A compra é segura?
Como comprar online na SHOULDER?
Quero cancelar minha compra. Como faço?
Meu pedido está em análise. O que isso significa?
Como acompanhar meu pedido?
Posso alterar, remover ou incluir itens do meu pedido?
Como faço para usar meu cupom de desconto?
Não tem Shoulder na minha cidade, como faço a compra?
Posso comprar por telefone?
Quer presentear alguém e está em dúvida?
Onde posso comprar o cartão presente Shoulder?
Quero adquirir o cartão presente, preciso creditar um valor fixo?
Como eu posso usar o cartão presente Shoulder?
Ganhei um cartão presente e quero consultar a data de validade e saldo, como eu faço?
Na loja física eu consigo consultar o saldo, validade e outras informações sobre o meu cartão presente?
Posso utilizar o cartão presente para adquirir qualquer item da loja?
Qual a diferença do cartão presente físico e do cartão presente virtual adquiridos no site?
Somente eu posso usar o cartão presente?
Ganhei um cartão presente, posso utilizar os créditos em compras diferentes?
MEU CARTÃO PRESENTE FOI UTILIZADO EM SUA TOTALIDADE, POSSO RECARREGÁ-LO?
PERDI O MEU CARTÃO PRESENTE, o que EU FAÇO?
GANHEI O CARTÃO PRESENTE E JÁ REALIZEI A COMPRA. PORÉM, PRECISO TROCAR E NÃO TEM MAIS A PEÇA, POSSO REAVER O VALOR EM ESPÉCIE?
O cartão presente shoulder tem validade?
MEU CARTÃO PRESENTE EXPIROU A VALIDADE, COMO EU FAÇO?
UTILIZEI O CARTÃO PRESENTE, MAS QUERO CANCELAR A COMPRA. COMO SEREI RESTITUÍDA?
UTILIZEI DUAS FORMAS DE PAGAMENTO NO MEU PEDIDO: CARTÃO PRESENTE E CARTÃO DE CRÉDITO. SE EU CANCELAR COMO SEREI RESTITUÍDA?
Comprei um cartão presente, ele irá pontuar no cashback?
COMPREI O CARTÃO PRESENTE E ME ARREPENDI, POSSO CANCELAR?
O cartão presente gera nota fiscal?
COMO ENCONTRAR UM PRODUTO NO SITE?
Como faço para saber o tamanho dos produtos?
Como cuidar das minhas roupas?
O PRODUTO APRESENTOU DEFEITO APÓS O USO. O QUE DEVO FAZER?
OS PRODUTOS DE MARCAS PARCEIRAS SÃO LEGÍTIMOS?